O SPT pode ser considerado o centro do sistema da empresa, apoiando a realização e monitorando as negociações. Na maioria das empresas, o SPT está ligado fortemente às atividades da rotina diária, no curso normal dos negócios. Desempenha um papel específico de suporte às atividades empresariais, também é uma valiosa fonte de dados para outros sistemas de informação da organização.
As atividades do SPT compreendem a:
- Coleta de dados: pode ser manual ou automatizada, consiste na entrada dos dados ou informações;
- Manipulação dos dados: cálculos, classificação, disposição...
- Armazenamento: guarda dos dados em um ou mais bancos de dados;
- Produção de documentos: podem ser impressos ou exibidos na tela do computador.
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